Just Delivery

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Just Delivery nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad, sobre qué base y qué derechos pueden ejercer los usuarios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. QUÉ ES JUST DELIVERY

Just Delivery es una plataforma digital de intermediación y servicios logísticos que conecta a usuarios con establecimientos y proveedores locales, facilitando la búsqueda, contratación, gestión y, cuando corresponda, recogida, entrega o seguimiento de productos y servicios.

Dependiendo de la operación realizada, Just Delivery también puede gestionar comunicaciones, pagos y otros procesos necesarios para completar el pedido o servicio solicitado.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de cómo utilices Just Delivery, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega o recogida.
• Código postal y localidad.
• Información necesaria para gestionar pedidos, entregas, recogidas o servicios.
• Información sobre los productos, establecimientos o servicios seleccionados.
• Información del pedido, importe, modalidad de entrega y estado.
• Identificadores y referencias de pago necesarios para gestionar la operación.
• Comunicaciones mantenidas con Just Delivery.
• Información relacionada con incidencias, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.
• Datos técnicos y de seguridad necesarios para el funcionamiento de nuestros sistemas.

No solicitamos al usuario que nos facilite los datos completos de su tarjeta bancaria directamente a Just Delivery cuando el pago es procesado mediante un proveedor de pagos externo.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS

Podremos tratar los datos para:

• Gestionar pedidos y solicitudes.
• Procesar y gestionar pagos.
• Coordinar entregas y recogidas.
• Facilitar la relación entre el usuario y el establecimiento o proveedor correspondiente.
• Informar sobre la recepción, aceptación, preparación, recogida, entrega o estado de un pedido.
• Proporcionar seguimiento y tiempos estimados cuando estén disponibles.
• Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Atender consultas y reclamaciones.
• Comunicarnos con el usuario mediante los canales habilitados.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Garantizar la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

5. BASE JURÍDICA

El tratamiento podrá basarse, según corresponda, en:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando sea necesario para gestionar el pedido o servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas aquellas de carácter fiscal, contable, de consumo o protección de datos.

Interés legítimo, cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, gestionar incidencias o proteger nuestros servicios y derechos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Consentimiento, cuando la normativa aplicable exija autorización previa para un tratamiento determinado.

6. ESTABLECIMIENTOS Y PROVEEDORES

Para completar una operación puede resultar necesario comunicar al establecimiento o proveedor correspondiente los datos imprescindibles para preparar, prestar, entregar o gestionar el producto o servicio solicitado.

Just Delivery procurará limitar la información compartida a la necesaria para realizar correctamente la operación.

7. WHATSAPP Y META

Just Delivery puede utilizar WhatsApp Business y, cuando corresponda, WhatsApp Business Platform para gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios, seguimiento, incidencias y atención al cliente.

Cuando el usuario se comunique con Just Delivery mediante WhatsApp, determinados datos, incluido su número de teléfono y el contenido necesario de las comunicaciones, podrán ser tratados utilizando servicios proporcionados por WhatsApp y Meta.

El tratamiento realizado directamente por WhatsApp o Meta estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

8. PAGOS Y STRIPE

Just Delivery puede utilizar Stripe como proveedor tecnológico para procesar pagos electrónicos.

Cuando el usuario realiza un pago online, Stripe podrá tratar información relacionada con el método de pago, la transacción, autenticación, prevención del fraude, reembolsos y disputas conforme a sus propios términos y políticas.

Just Delivery recibe la información necesaria para identificar y gestionar la operación, pero no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

El importe abonado online puede ser recibido por Just Delivery y posteriormente liquidado al establecimiento o proveedor correspondiente de acuerdo con la relación existente entre Just Delivery y dicho establecimiento.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y la relación con el usuario.

Posteriormente, determinada información podrá permanecer bloqueada o conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones legales aplicables o mientras pueda resultar necesaria para atender responsabilidades, reclamaciones, obligaciones fiscales, contables o de seguridad.

Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado, sin perjuicio de los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

10. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, comunicaciones, pagos, seguridad y otras herramientas tecnológicas.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Just Delivery, se aplicarán las obligaciones y garantías correspondientes.

Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos previstos por la normativa aplicable cuando sean necesarios.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Las solicitudes pueden dirigirse a:

administracion@justdelivery.es

Just Delivery podrá solicitar la información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.

El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

12. SEGURIDAD

Just Delivery adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que nuestras medidas serán revisadas y adaptadas razonablemente a la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios en nuestros servicios, proveedores, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web de Just Delivery.